海南省三级公立医院院长职业化管理培训班第六次培训圆满结束

来源：海南尚霖阳光医学发展基金会 浏览(439) 2022-03-29

由海南省卫生健康委主办，海南尚霖阳光医学发展基金会捐助支持、健康界旗下北京九风医学教育科技有限公司承办的海南省三级公立医院院长职业化管理培训班项目，于2022年3月26日-27日完成第六次学员培训课程。

              学员们继续克服疫情带来的不利影响，在做好防护工作的情况下高效、有序的完成学习。

3月26日上午，四川大学华西厦门医院党委书记廖志林教授为学员们带来《医院非常事件的现场和舆论场管理》课程——医院危机事件一旦发生，现场的处置水平决定舆论的走向，舆论场是现场的延续。廖书记通过具体案例分析，阐明医院危机事件管理的两大原则：止损与共情。医院管理者在舆论和社会环境日趋复杂的背景下“找到共情，快表态度，快说事实，不争对错，与患者、记者、职工与同行等形成统一战线，处置非常事件。”

下午，廖书记与学员就上午课程中提及的“医院舆情和新闻危机处置”、“从危机中发现机遇和转机”等内容结合自身所经历的危机和经验教训与在座学员进行了互动讨论。学员们一致认同健全网络舆论监管平台、设定风险等级与预警线的重要性，全行业应共同努力维护好医疗行业的舆论环境，为社会分忧，为政府分忧。

3月27日，由清华大学钱庆文教授带来《医院全面质量管理》课程——经营一家“好医院”要从医院战略出发，而医院质量管理是为了达到好医院的要求，医院管理者的质量管理意识尤为重要。钱教授借鉴台湾长庚医院董事长王永庆的理念，提出质量文化是把领导的想法变成做法，让院领导所想的能做到，能做的做得好。

钱教授指出，医院质量管理工作从培训开始，加强对全员的培训教育，引导全院共识的价值观、奉献意识和患者服务精神是解决问题和提升医务人员执行力的本质。质量管理制度和质量安全习惯是医院质量管理两个重要元素。是日下午，钱教授分享了自己在管理医院时推进的以智慧服务、每年举办一次的质量管理和患者安全共识营、全院信息系统建设等一系列创新举措，讲解了其提出的“医院质量管理的蓝图”，并与学员深入分析了医院全面质量管理的方法。

课程期间，班主任还组织各组以小组为单位进行调研报告以及同与会教授进行了气氛融洽的互动。小组学员交流积极，获益良多。